民生银行北京分行运营管理部员工常建龙：以专业素养为客户带去更好的服务体验

“他既钻研业务精益求精，在一次次挑战中勇攀高峰，又融入国家发展需要投身扶贫工作；既是工匠精神在工作一线的生动写照，又体现着青年人的时代使命和担当。”这是民生银行北京分行运营管理部员工常建龙的领导对他的评价。

常建龙2013年加入民生银行北京分行，一直扎根运营条线，深耕支付结算领域。在运营团队的带动和帮助下，他用匠心做好运营服务和风险防范工作，将自身素质提升融入到民生银行改革转型的各项要求中。

常建龙业务知识技能过硬，熟悉账户、票据、财务报账、反洗钱等多个业务领域。2021年12月，在人行营管部、北京市总工会举办的“科技冬奥 智慧支付”竞赛中，他以优异的成绩通过初赛，以复赛第2名的成绩进入个人赛决赛。在团体赛中，更是代表北京分行荣获团体一等奖。在团体赛现场最后一个环节，常建龙与团队成员一起冷静分析、沉稳应对、密切配合，勇于向最高分发起挑战，最终实现逆转，成功斩获团体一等奖。

在工作中，常建龙以客户和业务部门的需求为驱动力，不断优化服务，助力改革转型和营商环境建设。他主动拥抱新知识、新技术，不断强化运营专业综合服务能力、数字化应用能力。他充分发挥运营岗位价值，结合监管热点问题和改革转型工作，不断输出对业务和改革的思考及建议，并获得认可和采纳。

凭借出色的工作成绩，常建龙加入了北京运营优秀人才创新工作室，2021年6月进入北分运营管理部后备经理人才库,荣获“2021年度中国民生银行青年岗位能手”称号，被授予2022年全国金融五一劳动奖章。

作为一名青年党员，常建龙从劳动人民中走出来，始终怀着对农村的深厚感情。2015年7月，做为中央组织部第一批、民生银行第一位驻村第一书记，他主动报名并被选派到定点帮扶贫困县滑县任职。在民生银行原有教育扶贫为主的基础上，他深入调研，提出健康扶贫、消费扶贫等建议。

“无论是参与竞赛还是作为第一书记，成绩的取得更多是依靠团队的力量，是因为民生银行作为坚强后盾，始终支持着我不断前行。”常建龙说，未来，他将继续提升自身业务水平，同时发挥引领作用，和同事们共同贡献热情和智慧，给用户带去更好的服务体验。

2023年，民生银行北京分行坚持做好思想引领工作，认真学习宣传贯彻党的二十大精神，做好习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，大力弘扬“劳模精神、劳动精神、工匠精神”，坚持“典型开路”，通过开展“先锋引领 民生表率”系列报道，发挥劳模榜样的示范作用，发掘身边榜样，讲好劳模故事，为北京分行高质量发展提供了强大动力和劳模力量。

本报记者 刘欣欣