【赋能电信智慧运营】可视化精准营销，思特奇探索5G时代智慧营销新模式

某小区,购房者小A喜提新房正准备打电话跟家人报喜,打开手机却信息一直发不出去,小A懵了:“怎么就一格信号啊!”

某高铁站,出差者小B刚一到站,就收到手机上“流量告警”的短信提示,打开运营商掌厅想着增购一些流量包:“一个G竟然要30块!真贵!”

某商场,家装店老板小C望着人来人往的现场,心生感慨:“人流量是不少,但忙来忙去成交的订单却不见上涨,要是有入店用户的精准商机信息就好了!”

某运营商营销中心,包区经理小D看着包区月营销投放反馈账单发出感叹:“唉!营销投放成功率一直偏低,到底怎么改进才能完成指标呢!”

与此同时,一线营销人员小E和同事看着繁琐的派单流程、配置过程,总是不经意的吐槽起来:“这个系统还要跳转到另一个系统,配置的步骤这么多步,还不在同一个页面,真的麻烦啊!”

在我们日常工作和生活中,许多场景都与运营商提供的服务息息相关,在享受便捷服务的同时,一些问题诸如用网体验差、流量超额、营销转化也困扰着消费者和运营商业务人员。随着5G时代的到来,对于运营商而言,传统的营销模式逐渐乏力,营销效率低、精准性差的弊端进一步被放大,无论是消费者喜好还是营销内容形式的变化,都对运营商营销模式提出了更新的要求。

思特奇5G可视化智慧运营分析平台

构建运营商智慧营销大脑

作为数智化转型的使能者、赋能者、运营者,思特奇始终走在数智化探索前列,凭借丰富的5G营销技术积累和商用经验,全力支撑运营商可视化精准营销业务发展。经过对全国各地省会城市的深度调研,思特奇研发设计出5G可视化智慧运营分析平台,以实现数据运营可视、目标过程管控、一线环节触达、评价量化标准为目标,聚焦业务问题,通过数据-问题-结果-反馈进行闭环分析复盘,加快运营商公司平台型、数字化、智能化、生态化转型。

平台建立以全景业务运营视图为核心的生产运营指挥调度流程,包含管理决策、落实、执行、结果展示、一线支撑等,助力管理人员统一监控营销、总览业务发展,统一调度触达一线执行。

管理人员:通过大屏实现业务、渠道、资源、效能、质量、评价等数据的可视化;

运营人员:通过中屏协助公司管理层快速发现问题、挖掘商机,快速下达任务及推送到一线;

一线人员:通过小屏完成营维任务,任务执行结果可视化,推动运营问题解决和闭环管理。

特色功能1

基于位置信息辅助精准营销

POI营销功能是指以POI为中心,复用现有的“客户行为分析系统”中POI和物理网格对应关系数据、POI附近500米内基站关系映射表,再结合基站的标签分类、基站负载信息以及基站承载用户情况来进行个性化精准营销。结合GIS地图展现方式运营商客户可以直观的看到POI(兴趣点具备显著的地理特征)的区域分布以及POI周边基站分布。

借助POI营销,运营商客户可以精准分析人流来源与去向。通过建立小区类、装修公司类、房产中介等十八个类别,获取用户信息、人流量等数据,与基站负载和基站数量进行比对,用于基站的增添与平衡,针对热点区域使用率低的基站,重点策动终端换机,套餐升级等营销活动。

特色功能2

红黑名单优化

红黑名单优化(热力路线图)即根据用户行动路线上的基站信息,通过地图算法绘制最佳行动路线,所有用户的路线构成基站间用户的热力路线图。集成消息推送功能通过选择不同基站类型给基站对应的网格经理及包区经理推送不同的消息内容,提醒网格经理及包区经理关注后续对应基站的建设和网络优化。

特色功能3

TOP前装MALL实时人流分析

针对家装MALL市场,家装MALL为交点,结合家装MALL周边室分站负载信息,统计其实时人流情况,并利用B域数据对用户画像进行刻画与分析,进行可视化展示,助力家装市场商机挖掘,赋能精细化、个性化精准营销。

成功案例

某运营商南方省份依托思特奇5G可视化智慧运营分析平台,对用户终端、5G开关、5G网络覆盖、基站使用情况等进行整合,完成4G高负荷、5G低流量等重点场景的智能化升级,实现了目标用户精准锁定、营销事件精准触达、派单自动化。

借助平台智慧能力,实现5G终端渗透率环比提升7%,5G机网匹配率环比上升17%,5G流量驻留比环比提升15%,5G分流比环比提升5%。在登网转化率方面,通过细分5G终端品牌,实现终端自注册触发5G开关实时辅导,首日登网转化率超30%。后该省案例作为典型案例,经总部推广、辐射全国。

未来,思特奇将在现有5G业务智慧运营的基础上,整合数据资源,沉淀数据模型,持续扩展赋能场景,对内赋能家宽营销、基站建设等业务场景,对外提供商圈客流轨迹分析,助力运营商精准营销,打造生产运营全流程智慧大脑。